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En scorrd tomamos en serio la información que compartes con nosotros. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, todo de acuerdo con la ley local aplicable y solo dentro de las regiones elegibles donde opera el servicio.
Cuando abres una cuenta en scorrd, recopilamos la información necesaria para identificarte, procesar tus depósitos y retiros, y mantener el historial de tus transacciones. Eso incluye tu nombre, correo electrónico, método de pago elegido —como OXXO, SPEI o Mercado Pago— y los registros de cada movimiento en tu saldo. Esos datos nos permiten mostrarte el estado real de tu cuenta, confirmar pagos y responder cualquier consulta de soporte en español. No vendemos tu información a terceros con fines publicitarios. Solo compartimos datos cuando la ley local lo exige, cuando es necesario para procesar un pago a través del proveedor correspondiente, o cuando tú lo solicitas expresamente. Los datos de pago, como los detalles de tu transferencia SPEI o la referencia de tu depósito en OXXO, se transmiten de forma cifrada y no se almacenan en texto plano en nuestros sistemas. El uso de scorrd está sujeto a la ley local del lugar donde resides y solo está disponible en regiones elegibles. Si accedes desde una región donde el servicio no está habilitado, esta política aplica de la misma forma, pero el acceso a la cuenta puede estar restringido conforme a esa misma ley.
Esta política aplica a todo lo que ocurre dentro de tu cuenta en scorrd: registro, acceso, movimientos de saldo y comunicaciones con soporte. Es importante que sepas exactamente dónde termina nuestra responsabilidad y dónde empieza la de terceros, como los procesadores de pago o los proveedores de contenido de juegos.
Los datos que ingresas al crear o iniciar sesión en tu cuenta —correo, contraseña, información de verificación— están cubiertos por esta política. Nosotros controlamos esos registros y tú puedes solicitar su revisión o corrección en cualquier momento desde el soporte.
El historial de depósitos y retiros que aparece en tu cuenta, incluyendo referencias de OXXO o confirmaciones SPEI, está bajo nuestra administración. Puedes revisar cada registro dentro de tu sesión activa; para correcciones, contacta a soporte con el comprobante correspondiente.
Las páginas, imágenes y textos que ves en scorrd son contenido propio. No recopilamos datos personales solo por navegar el catálogo de juegos, aunque sí usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma y región.
Mercado Pago, los procesadores de SPEI y los proveedores de juegos como CQ9 o Habanero tienen sus propias políticas de privacidad. Nosotros no controlamos cómo ellos manejan los datos que reciben directamente dentro de su propia plataforma.
La ley local reconoce derechos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento. En scorrd hemos definido rutas concretas para que no tengas que adivinar cómo proceder. Si quieres saber exactamente qué datos tenemos sobre ti, si necesitas corregir un error en tu perfil o si tienes una pregunta sobre cómo usamos tu información de pago, el canal de soporte en español está disponible para recibir tu solicitud. Cada petición se registra con un número de referencia que puedes usar para darle seguimiento. El plazo para responderte depende del tipo de solicitud y de lo que establezca la ley local en materia de protección de datos; te informamos ese plazo cuando recibes la confirmación de tu solicitud.
Ingresa a tu cuenta y ve al historial de transacciones para ver los movimientos de tu saldo. Si necesitas un reporte más detallado de los datos que tenemos sobre ti, envía una solicitud de acceso por el chat de soporte o al correo de privacidad.
Si hay un error en tu nombre, correo o información de contacto, abre un caso en soporte con los datos correctos y el documento que los respalde. Actualizamos el registro una vez que verificamos la información que envías.
Para preguntas específicas sobre cómo usamos tu información —por ejemplo, por qué necesitamos verificar tu identidad para procesar un retiro por SPEI— escribe al canal de soporte y te explicamos el procedimiento paso a paso.
Si tu solicitud involucra datos sensibles o una situación que el soporte estándar no puede resolver, escala el caso al área de privacidad. El equipo de soporte te indica el camino correcto desde el primer contacto.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales en scorrd, contamos con canales directos en español. Usa el que sea más cómodo para ti; en todos los casos recibes un número de referencia para seguimiento.
Disponible dentro de tu sesión activa. Escribe tu consulta de privacidad directamente en el chat; el equipo la recibe y te responde con los pasos a seguir o la confirmación de tu solicitud.
Envía tu solicitud de acceso, corrección o cualquier pregunta sobre el manejo de tus datos al correo de privacidad que aparece en la sección de contacto de tu cuenta. Incluye tu nombre de usuario y una descripción clara del asunto.
Desde el menú de tu cuenta puedes encontrar respuestas frecuentes sobre verificación de identidad, historial de transacciones y uso de datos de pago. Si la respuesta que necesitas no está ahí, desde esa misma sección abres un caso con soporte.
La seguridad de tu información no es un punto en una lista: es parte de cómo operamos cada proceso de la cuenta. Desde el momento en que ingresas tus datos de pago —ya sea una referencia OXXO o una transferencia SPEI— hasta que tu retiro llega a tu saldo, la información viaja cifrada. Aquí te explicamos las cuatro áreas donde aplicamos controles concretos.
Los detalles de tus transacciones con OXXO, SPEI o Mercado Pago se transmiten con cifrado. No almacenamos números completos de tarjeta ni contraseñas bancarias; solo conservamos los datos mínimos necesarios para relacionar el pago con tu cuenta.
Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias como el idioma. No usamos cookies de seguimiento publicitario de terceros sin tu conocimiento. Puedes revisar y ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o celular.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exige la ley local para registros de transacciones. Cuando solicitas el cierre de tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación de datos conforme a ese mismo marco legal.
Cuando modificamos esta política de privacidad, publicamos la versión actualizada en esta misma página y te notificamos por correo si el cambio afecta directamente tus derechos. La fecha de la última actualización aparece al pie de este documento.
Si tienes una pregunta sobre cómo manejamos tu información personal, es probable que la respuesta esté aquí. Si no la encuentras, el chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta para atenderte directamente.
Recopilamos tu nombre, correo electrónico, información de verificación de identidad y los datos necesarios para procesar tus depósitos y retiros. Los métodos que uses —OXXO, SPEI, Mercado Pago— generan registros de transacción que también quedan en el historial de tu cuenta.
Envía una solicitud de acceso a datos por el chat de soporte o al correo de privacidad indicado en la sección de contacto de tu cuenta. Te respondemos con un resumen de la información que tenemos registrada bajo tu usuario, conforme al plazo que establece la ley local.
Solo compartimos tu información cuando la ley local lo exige o cuando es indispensable para procesar un pago —por ejemplo, con el procesador de SPEI o con OXXO para confirmar un depósito. No vendemos ni cedemos tus datos para fines publicitarios externos.
Sí. Para corregir un dato incorrecto, abre un caso en soporte con el documento que acredite la información correcta. Para eliminar tu cuenta y los datos asociados, solicítalo por el mismo canal; el proceso sigue los plazos que marca la ley local en materia de protección de datos.
Sí, aplica independientemente del dispositivo que uses —celular, computadora o tableta. El cifrado de tus datos de sesión y de pago funciona igual en todos. La disponibilidad del servicio sigue dependiendo de la ley local y de que accedas desde regiones elegibles.
Publicamos la versión vigente en esta misma página. Si el cambio afecta directamente tus derechos sobre tus datos personales, te notificamos al correo registrado en tu cuenta. La fecha de actualización siempre aparece visible al pie de esta política.